El nostre objectiu és que la vostra experiència a l'spa sigui perfecta, i us hem preparat una llista de consells i respostes a algunes de les preguntes que us podeu fer sobre el seu ús.

On és el spa?
El Spa està situat dintre de l'hotel. Els clients de l'hotel només han d'agafar l'ascensor fins al vestíbul. Els clients de dia de l'spa tenen accés directe a les instal·lacions des de la zona d'aparcament, per l'entrada d'esdeveniments.

Com puc reservar?
Per a fer una reserva truqueu al +34 972 18 10 20 o envieu-nos un correu a wellness@pgacatalunya.com.

Què passa si tinc algun problema de salut?
La vostra salut i benestar ens importen, per això us demanem que compartiu qualsevol informació relativa a qüestions mèdiques (com ara si teniu la pressió alta, al·lèrgies o lesions) quan feu la reserva. Si sentiu qualsevol mena de molèstia durant el tractament, us preguem que ho comuniqueu al terapeuta immediatament.

No sé quin és el tractament més adequat per mi. Em podeu ajudar?
Amb molt de gust. Us guiarem a través de totes les opcions perquè rebeu el millor tractament possible per a les vostres necessitats individuals.

Quan hi hauria d'arribar?
Per aprofitar al màxim la visita a l'spa, us recomanem que vingueu 20 minuts abans de l'hora de la cita, perquè tingueu temps de relaxar-vos abans de començar. Tots els tractaments comencen a l'hora concertada. Si feu tard, us haurem de dedicar menys temps, perquè després ens esperen altres clients. Malauradament, si feu tard no podrem reduir el cost del tractament.

Quina roba he de portar?
A la zona del spa tenim vestuaris amplis i confortables; podeu venir amb la roba que vulgueu. Si sou clients de l'hotel, potser preferireu visitar l'spa amb el vostre barnús. El vestit de bany és obligatori en totes les zones públiques, incloent-hi la sauna unisex, les cabines de vapor, les piscines d'hidromassatge i la piscina d'exercicis. Per qüestions d'higiene, heu de portar casquet de bany a les piscines. Demaneu-ne un a recepció.

Què passa si no em sento còmode?
Voleu que la vostra experiència a l'spa sigui perfecta. Si podem fer alguna cosa perquè estigueu més relaxats, com ara abaixar el volum de la música, canviar la pressió del massatge o ajustar la temperatura, només cal que ens ho feu saber.

M'he d'afaitar abans del tractament?
Tot i que no és essencial, aconsellem als homes que s'afaitin almenys dues hores abans de rebre un tractament facial. Això contribuirà a maximitzar-ne els beneficis. No recomanem l'afaitat menys de dues hores abans d'un tractament facial, o abans de cap tractament corporal o servei de depilació.

On puc deixar els meus objectes personals?
Podeu deixar els vostres efectes personals a les taquilles habilitades per a aquest fi, però us recomanem que deixeu les joies o els objectes de valor a casa o a la caixa forta de l'habitació.

Quina és l'edat mínima?
Tot i que l'accés a les instal·lacions se sol limitar als majors de 16 anys, ens complaurà aconsellar els tractaments més adequats per als adolescents. En qualsevol cas, és imprescindible que els acompanyi un adult. Els preus i les condicions estàndard s'apliquen en tots els casos. Els raigs del circuit de l'spa no estan recomanats per a menors de 16 anys.

Què cal fer si he de canviar o cancel·lar la reserva?
Podeu canviar o cancel·lar la vostra reserva sense problemes, només cal que ens truqueu. (Per evitar que us carreguem el preu total del servei, us demanem que ens aviseu amb 24 hores d'antelació com a mínim.)

Com puc pagar els tractaments i el servei de spa?
Acceptem les principals targetes de crèdit i pagament en efectiu. Si sou clients de l'hotel, podem carregar els serveis de l'spa al vostre compte. Per formalitzar la reserva, cal donar un número de targeta de crèdit.